1. Introduction
Bienvenue sur le site web de Znorthreach. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
2. Responsable du traitement
Znorthreach, situé au 9 Cr Gambetta, 33400 Talence, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site web.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : +33 6 19 25 16 99
- Par courrier : 9 Cr Gambetta, 33400 Talence, France
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différents types d'informations personnelles selon votre interaction avec notre site :
3.1. Informations que vous nous fournissez directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de réservation : dates souhaitées, lieux, préférences
- Informations de paiement : nous ne stockons pas directement vos données de paiement, qui sont traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés
- Contenu des communications : messages envoyés via notre formulaire de contact
- Préférences marketing : vos choix concernant la réception de nos communications
3.2. Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
- Informations techniques : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, adresse IP
- Cookies et technologies similaires : voir notre Politique des cookies
4. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques indiqués :
4.1. Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
- Gérer vos réservations et participations à nos stages photo
- Traiter vos paiements
- Vous fournir le service client avant, pendant et après votre stage
4.2. Intérêts légitimes
- Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
- Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer les fonctionnalités
- Protéger la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
- Gérer notre relation commerciale
4.3. Consentement
- Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres spéciales)
- Utiliser certains cookies non essentiels
- Partager vos témoignages ou photos (avec votre accord explicite)
4.4. Obligations légales
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales :
- Données de compte et réservations : pendant la durée de notre relation commerciale et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou de votre dernier contact
- Cookies : selon les types, de la session à 13 mois maximum (voir notre Politique des cookies)
6. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
6.1. En interne
- Notre personnel autorisé (service client, instructeurs, administration)
6.2. Prestataires de services tiers
- Hébergeur du site web
- Prestataires de services de paiement
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
- Outils d'analyse et de statistiques
- Services d'emailing
Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et aux réglementations applicables.
6.3. Autres tiers
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige
- Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD, en utilisant :
- Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Des règles d'entreprise contraignantes
- D'autres garanties appropriées prévues par la réglementation
Vous pouvez obtenir une copie des mesures mises en place en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section 2.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section 2. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières que nous vous notifierons.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal, perte accidentelle, destruction ou dommage, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données personnelles
- Protocoles de sécurité réseau
- Sauvegardes régulières
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
Nous exigeons également de nos prestataires qu'ils mettent en place des mesures de sécurité adaptées.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site. Si vous suivez un lien vers un autre site, veuillez consulter la politique de confidentialité de ce site, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant leur entrée en vigueur.
12. Contact
Pour toute question, commentaire ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : +33 6 19 25 16 99
- Par courrier : 9 Cr Gambetta, 33400 Talence, France